售后服務(wù)承諾書(shū)

更新時(shí)間： 2016-12-09 文章來(lái)源：admin

　　南昌金格水設(shè)備有限公司在向用戶(hù)提供穩(wěn)定，高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，秉承“以誠(chéng)信和實(shí)力打造品牌，以創(chuàng)新和進(jìn)取追求”為質(zhì)量方針，以“沒(méi)有好，只有更好”為工作理念。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以確保用戶(hù)在使用過(guò)程中的連續(xù)可靠性，特訂立售后服務(wù)規(guī)則如下：

1、南昌金格水設(shè)備有限公司對(duì)所有供水設(shè)備等產(chǎn)品均附帶有售后服務(wù)責(zé)任。

2、每項(xiàng)工程我司將派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)調(diào)試，和現(xiàn)場(chǎng)日常維護(hù)的基本常識(shí)培訓(xùn)。

3、調(diào)試后各檢測(cè)數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊(cè)收檔保存。

4、產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。

5、公司將為每個(gè)用戶(hù)提供終身保養(yǎng)維修服務(wù)，對(duì)使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問(wèn)題。

6、對(duì)用戶(hù)的來(lái)電有問(wèn)必答。如需服務(wù)，市內(nèi)2小時(shí)，市郊3~6小時(shí),省內(nèi)6~24小時(shí)，省外24~48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，絕不耽誤用戶(hù)使用。

7、建立用戶(hù)服務(wù)制度，每次服務(wù)完成須填寫(xiě)“售后服務(wù)維修單”，并由用戶(hù)簽字認(rèn)可。

8、服務(wù)人員對(duì)待用戶(hù)態(tài)度和藹，規(guī)范服務(wù)。對(duì)用戶(hù)提問(wèn)必須耐心回答解釋?zhuān)^不容許與用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。

售后服務(wù)人員：         

張勇軍13507086838（技術(shù)指導(dǎo)）   孟永紅18879198988（售后主管）

王吉華15870013866（技術(shù)員）     許騰飛18682458030（技術(shù)員） 孟亮13694882974（技術(shù)員）       江輝15079192024（技術(shù)員）

陳立18975667731（技術(shù)員）       張姐15070062355（資料員）